06 / 找到我们
联系开元棋盘会馆，把访问和导出的问题一次说清
大屏上画面错位、固定分类导出停在第一格、旧版主页的历史记录翻不到——这些情况都可以直接找我们。工作日 9:00 至 18:00 有客服值守，把情况讲明白，当天就能拿到下一步。
海口 · 滨海大道 · 工作日值守
出发前先备好这几样
把下面几项写进邮件或电话里，多数问题一轮沟通就能定位，省去来回确认的时间。您可以边看边勾，勾选状态只保存在您当前的浏览器里。
自查之后如果还有疑问，可以先去答疑中心翻一翻，导出环节的多数问题在那里就能找到现成的处理办法。
按类型看处理节奏
展开对应条目，可以看到我们通常怎么接手，以及大概什么时候能收到回音。
大屏简体版对 1920×1080 与 3840×2160 两种常用分辨率做过布局适配。如果出现内容被裁切、字太小或缩放异常，请把屏幕分辨率与投屏方式一并说明，工作日当天一般能给出调整建议。
固定分类导出支持 CSV 与 JSON 两种格式。多数“卡在步骤一”的情况，是因为分类还没选中，或者常查记录的入口没有展开。您把具体卡点说清楚，通常当天就能拿到下一步操作。导出文件的使用范围见使用规范。
旧版主页现在保留大屏入口、分类索引、记录视图与说明页四类历史视图，可以翻阅对照。想找某一类旧记录，直接在邮件里写明分类和视图名称，我们能更快帮您定位。
固定分类目前是 12 个大类、46 个子类，结构每季度会随版本说明做一次同步更新。如果您发现某个子类的归属和印象里不一样，欢迎提出来，我们会把调整原因回给您。
与棋类内容机构、本地文化场馆的内容合作，以及每年 4 场线上棋友专题活动的参与方式，都可以通过客服邮箱沟通。邮件里写明机构或活动名称，我们会转给对应的内容同事跟进。
